Eduardo Hertz

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Atividade mais recente por Eduardo Hertz
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    Como personalizo a minha Central de Ajuda?

    Você pode alterar a aparência da sua Central de Ajuda mudando as cores e as fontes. Você também pode alterar a organização do seu conteúdo usando temas. Se você tiver familiaridade com o código da ...

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    Como publico o meu conteúdo em outros idiomas?

    A seguir encontra-se o fluxo de trabalho para localizar a Central de Ajuda em outros idiomas: Traduza seu conteúdo para outros idiomas. Configure a Central de Ajuda para oferecer suporte a to...

  • Eduardo Hertz criou um artigo,

    Como os agentes podem aproveitar o conhecimento para ajudar os clientes?

    Você pode usar nosso aplicativo Captura de conhecimento para aproveitar o conhecimento coletivo da sua equipe. Usando o aplicativo, os agentes podem: Pesquisar na Central de Ajuda sem sair do...

  • Eduardo Hertz criou uma publicação,

    O que é a comunidade?

    A Comunidade da Central de Ajuda é formada por publicações e comentários organizados em tópicos. As publicações podem incluir dicas, solicitações de recursos ou perguntas. Os comentários podem incl...

  • Eduardo Hertz criou uma publicação,

    Quais tópicos eu devo adicionar à minha comunidade?

    Depende. Se você oferecer suporte a vários produtos, pode adicionar um tópico para cada produto. Se você tiver um produto grande, pode adicionar um tópico para cada tarefa ou área principal do recu...

  • Eduardo Hertz criou uma publicação,

    Como conheço a comunidade?

    Você pode usar a pesquisa para encontrar respostas. Você também pode navegar pelos tópicos e publicações usando visualizações e filtros. Consulte Conhecendo a comunidade.

  • Eduardo Hertz criou uma publicação,

    Colocar uma publicação em destaque

    Os gerentes da Central de Ajuda podem impulsionar algumas publicações colocando-as em destaque na seção em qualquer parte de seu tema. Saiba mais

  • Eduardo Hertz criou uma publicação,

    Gostaria de um modo para os usuários enviarem solicitações de recursos

    Você pode adicionar um tópico como esse em sua comunidade. Os usuários finais podem adicionar solicitações de recursos e descrever seus casos de uso. Outros usuários podem comentar nas solicitações...

  • Eduardo Hertz criou um artigo,

    Seja bem-vindo à sua Central de Ajuda!

    Essa é a sua nova Central de Ajuda. Nós a preenchemos com conteúdo de exemplo para ajudar você a começar. Edite ou apague esse conteúdo como desejar. A Central de Ajuda foi projetada para fornecer...

  • Eduardo Hertz criou um artigo,

    O que essas seções e artigos estão fazendo aqui?

    As Perguntas frequentes são uma seção na categoria Geral da base de conhecimento da sua Central de Ajuda. Criamos essa categoria e algumas seções comuns para ajudá-lo a começar com sua Central de A...